Моделирование бизнес-процессов

Михайлов Ю. И., Семенов В. П.

Содержит описание основных положений и требований к курсовой работе и методические указания по ее выполнению.

Представлены рекомендации по описанию взаимосвязей и взаимодействия бизнес-процессов для построения действующей и усовершенствованной процессной модели организации с использованием программного пакета All Fusion Process Modeler r7 (BPwin).

Предназначено для использования в учебном процессе магистров направления 27.04.02 «Управление качеством» по программе «Интегрированные системы управления качеством».