Основы менеджмента качества

В. В. Азарьева, И. В. Павловская, Е. А. Рябинина, В. В. Ященко

Рассмотрены базовые положения развития и становления теории и практики менеджмента качества, а также основные этапы разработки системы менеджмента качества, включая практические вопросы, связанные с интерпретацией требований стандарта ИСО 9001.

Предназначено для студентов факультета экономики и менеджмента СПбГЭТУ «ЛЭТИ», изучающих дисциплину «Основы менеджмента качества», может использоваться в качестве учебного пособия для студентов технических факультетов при изучении дисциплин, связанных с менеджментом качества.